Formação Profissional

Técnicas de Negociação

Formação Profissional

Enquadramento

No mundo empresarial a negociação apresenta-se como uma forte ferramenta para obter melhores resultados e é uma competência muito valorizada. Deste modo, o profissional que domina e tem essa habilidade consegue vantagens e resultados positivos. Ou seja, a negociação é uma competência indispensável ao desempenho profissional.

Objetivos

No final desta ação de formação, os formandos deverão ser capazes de:

  1. - Conhecer a importância da negociação e da influência;
  2. - Conhecer as principais de negociação;
  3. - Conhecer os tipos de postura de negociação.

Conteúdos Programáticos

  • Módulo I – Negociação – Tipos de postura de negociação
  • Módulo II – Competências necessárias para uma negociação eficaz
  • Módulo III – Técnicas de Negociação Comercial
  • Módulo IV – Técnicas de Negociação com Fornecedores
  • Módulo V – Técnicas de Negociação com parceiros
  • Módulo VI – Técnicas de Negociação de contactos
  • Módulo VII – Negociação em situação de conflito

Formador

Cristina Carvalho, Doutoranda em Ciências da Informação, cujo tema da tese de doutoramento que se encontra a desenvolver é "A Qualidade do Serviço - Estudo comparativo entre o sector bancário português e angolano". Mestre em Gestão da Qualidade e Pós-graduada em Sistemas Integrados de Gestão.
Integrou os quadros do Banco Finibanco, SA em Portugal durante 17 anos, colaborando nas áreas de Organização e Métodos, Normas e Procedimentos e da equipa gestora do Risco Operacional das várias empresas pertencentes ao Ex-Grupo Finibanco, no âmbito do Basileia II.
Durante este período foi também Responsável pelo Gabinete da Qualidade de todo o Grupo Finibanco.
Foi destacada para Angola a fim de exercer a função de Coordenadora da Academia de Formação do Finibanco Angola, tendo em simultâneo acumulado essas funções com a de Assessora da Direção  de Organização e Informática.
Atualmente, colabora em Angola, com as Empresas ligadas às áreas de formação e consultadoria empresarial PRH Consultores, Lda e Coutinho, Neto & Orey - International,SA em variados projetos na área da formação e certificação de quadros, tendo gerido diversos projetos em empresas e entidades relevantes do sector empresarial público e privado angolano (ENANA, BNA, NCR, SONILS, ZEE, NORS,PUMANGOL,NALCO, ANGOLA LNG, SME, INFORFIP entre outras).

Destinatários

Quadros Técnicos e Responsáveis de áreas.

Condições Gerais de Participação